I. Mục đích thu thập thông tin:
Hiểu rõ tầm quan trọng và tôn trọng quyền bảo mật thông tin cá nhân (“Thông tin”) của người truy cập website haochau.com. Với Chính sách bảo mật thông tin sẽ cung cấp nội dung tổng quan nhằm minh bạch hóa mục đích thu thập thông tin; phạm vi và phương thức thu thập thông tin; phạm vi sử sụng, đối tượng tiếp cận, thời gian lưu trữ thông tin; các liên kết và sản phẩm của bên thứ ba trên website; cam kết bảo mật thông tin; quyền lợi và trách nhiệm của người dùng; thông tin và phương thức liên hệ được nêu tại Chính sách này.
Chính sách này được áp dụng khi người dùng truy cập website haochau.com, tức là người dùng đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi quy định trong Chính sách này (bao gồm cả các phần bổ sung, sửa đổi tùy từng thời điểm).
Tùy tình hình, nhu cầu bảo mật thực tế, haochau.com có thể điều chỉnh Chính sách này vì vậy khi truy cập website người dùng nên thường xuyên kiểm tra lại Thông tin Chính sách để có các bản cập nhật mới nhất.
II. Phạm vi sử dụng thông tin
haochau.com thu thập Thông tin của Người dùng chủ yếu phục vụ cho mục đích hỗ trợ, duy trì mối liên hệ với Người dùng như:
1. Duy trì liên lạc với Người dùng; tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của haochau;
2. Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin chăm sóc khách hàng;
3. Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ; hỗ trợ tư vấn, giới thiệu và thực hiện hoạt động mua bán sản phẩm của haochau;
4. Gửi thông báo về các chương trình khuyến mại, ưu đãi, quảng cáo và các hoạt động tiếp thị khác (nếu Người dùng đồng ý nhận);
5. Đánh giá, phân tích thị trường, khách hàng và hiệu quả kinh doanh nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ;
6. Thu thập và phân tích dữ liệu truy cập nhằm:
a. Xác định hành vi và nhu cầu của Người dùng trên website;
b. Tối ưu hóa nội dung, giao diện và hiệu quả hoạt động của website;
7. Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật và các mục đích hợp pháp khác.
III. Phạm vi thu thập thông tin
1. Thông tin của người dùng mà haochau.com sẽ thu thập bao gồm:
a) Họ tên;
b) Số điện thoại;
c) Email;
d) Địa chỉ;
2. Cho từng, mục đích thu thập cụ thể khác, tùy từng thời điểm haochau.com có thể yêu cầu người dùng cung cấp thêm một số Thông tin nhằm đảm bảo việc sử dụng của chính người dùng hoặc đảm bảo sự liên hệ giữa haochau.com và người dùng được thông suốt, thuận tiện.
3. Đối với phạm vi thu thập Thông tin đề cập tại Chính sách này, người dùng tùy chọn việc cung cấp hoặc từ chối cung cấp Thông tin cho haochau.com.
IV. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Website haochau.com Chính sách bảo mật
* Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
HAOCHAU
Địa chỉ trụ sở:
Điện thoại:
Email:
V. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
– Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản lý website haochau.com thực hiện việc này.
– Người dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị website haochau.com; Khi tiếp nhận những phản hồi này, ban quản lý website xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
VI. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
– Thông tin cá nhân của thành viên trên haochau.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của haochau.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, haochau.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của haochau.com.
VII. Quy trình xử lý các khiếu nại liên quan tới thông tin cá nhân khách hàng
– Các thành viên trên trang có quyền gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan tới thông tin cá nhân trên trang haochau.com tới Ban quản trị website qua:
Điện thoại :
Hoặc email:
– Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, Ban quản trị website ngay lập tức có trách nhiệm kiểm tra tình trạng thông tin người dùng bị khiếu nại, nguyên nhân và tìm cách khắc phục. Trong trường hợp cần thiết, có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ của các công ty về an ninh mạng.
– Ban quản trị website có trách nhiệm phản hồi cho người khiếu nại về kết quả giải quyết khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.
– Trong trường hợp kết quả giải quyết khiếu nại cho thấy lỗi thuộc về Ban quản trị website, Ban quản trị website phải bồi thường cho người khiếu nại những thiệt hại thực tế phát sinh do việc vi phạm các cam kết về bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
VIII. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
– Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại.
– Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
– Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.